Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan la relación legal entre los usuarios y el operador de la plataforma de juegos en línea mustangmoney disponible a través de mustangs-money.com. Al acceder, registrar una cuenta o utilizar los servicios de mustangmoney, el usuario acepta cumplir y sujetarse a estos Términos en su totalidad. Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025.

Definiciones

Operador: Empresa legalmente constituida bajo la denominación social Impulsora Géminis, S.A. de C.V., titular de la licencia de juegos DGG/SP/404/97, autorizada por la Secretaría de Gobernación (SEGOB), México, y responsable de la administración de la plataforma mustangs-money.com.
Usuario: Persona física mayor de 18 años que accede, navega, se registra y/o utiliza los servicios de mustangmoney.
Jugador: Usuario registrado que utiliza fondos depositados para participar en juegos y/o realizar apuestas en mustangs-money.com.
Apuesta: Cantidad de dinero real colocada en un juego, evento o actividad de azar ofrecida en mustangmoney.
Bono: Promoción otorgada por el operador que otorga fondos, giros gratis, o beneficios sujetos a términos específicos.
Requisito de Apuesta: Condición que obliga al usuario a apostar un monto total determinado (número de veces el bono y/o depósito) antes de poder retirar fondos vinculados a un bono.
KYC: ("Know Your Customer") Proceso de verificación de identidad mediante documentos oficiales y comprobantes que el operador puede requerir según las leyes de México.

Registro de Cuenta

Requisitos de Edad y Elegibilidad: Solo pueden registrarse en mustangs-money.com usuarios mayores de 18 años, residentes en áreas donde el uso de servicios de apuestas en línea es legal conforme a la legislación mexicana.
Procedimiento de Registro: El usuario debe completar el formulario de registro proporcionando datos verídicos y actualizados. Se realizará una verificación inicial mediante correo electrónico y, en caso necesario, una verificación complementaria a través del proceso KYC (documento de identidad oficial, comprobante de domicilio).
Obligaciones del Usuario:
- Garantizar la autenticidad de la información proporcionada.
- Actualizar sus datos de manera inmediata ante cualquier modificación.
- Mantener la confidencialidad de la contraseña y el acceso a la cuenta, siendo responsable exclusivo de cualquier actividad realizada bajo sus credenciales.

Nota de Cumplimiento Regional: Cualquier intento de suplantación o registro utilizando datos falsos será causa de terminación inmediata de la cuenta conforme a las leyes vigentes en México y políticas regulatorias SEGOB.

Reglas de Apuestas y Juego

Realización de Apuestas: El usuario solo podrá apostar montos que no excedan su saldo disponible. Las apuestas están sujetas a límites mínimos y máximos especificados para cada juego. Es responsabilidad del usuario verificar y comprender dichos límites antes de apostar.
Tipos de Apuestas: mustangmoney ofrece apuestas en juegos de azar, casino en vivo y apuestas deportivas, sujetos a sus normativas particulares dentro de la plataforma.
Cancelación y Modificación: Una vez realizada y confirmada una apuesta, esta no podrá cancelarse ni modificarse salvo errores técnicos comprobados atribuibles al proveedor o cuando sea requerido por la regulación de SEGOB.
Reglas de Conducta:
- Quedan estrictamente prohibidos insultos, lenguaje ofensivo, acoso, incitación al odio o promoción de conductas ilegales en chats, foros y juegos en vivo.
- Todo intento de fraude, manipulación de resultados o uso de software no autorizado resultará en la suspensión inmediata de la cuenta, la anulación de ganancias obtenidas ilícitamente y notificación a las autoridades correspondientes.

Términos de los Bonos

Activación y Uso: Los bonos están sujetos a activación expresa y aceptación de términos específicos comunicados al usuario. Periodos de validez, requisitos de apuesta, límites máximos de ganancias y juegos válidos serán debidamente informados al momento de la oferta.
Requisito de Apuesta: Antes de poder retirar fondos provenientes de bonos, el usuario deberá cumplir requisitos de apuesta establecidos (por ejemplo, 30x el valor del bono), salvo disposición legal distinta. Dicha información será clara y accesible.
Juegos o Acciones Prohibidas: Queda prohibido emplear estrategias de juego consideradas abusivas (por ejemplo, realizar apuestas mínimas consecutivas hasta cumplir el requisito de apuesta o aprovechar fallos técnicos). El operador se reserva el derecho de cancelar bonos y ganancias si detecta prácticas indebidas.
Combinación de Promociones: Los bonos normalmente no son acumulables, salvo que expresamente se indique lo contrario en la promoción correspondiente.
Vigencia: Salvo que se especifique lo contrario, todos los bonos, promociones y beneficios tendrán vigencia máxima hasta el 31 de diciembre de 2025.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las promociones y bonos cumplen íntegramente con la regulación de la SEGOB, México.

Pagos y Retiros

Métodos de Depósito y Retiro: mustangmoney, a través de mustangs-money.com, acepta tarjetas bancarias, monederos electrónicos y criptomonedas conforme a las disposiciones legales vigentes y mecanismos autorizados por SEGOB.
Límites y Comisiones:
- Se aplican límites mínimos y máximos de depósito y retiro, debidamente informados al usuario antes de cada operación.
- El operador no cobra comisión adicional por depósitos, aunque bancos o proveedores externos pueden aplicar cargos propios.
Tiempos de Procesamiento: Los depósitos suelen acreditarse inmediatamente, mientras que los retiros se procesan en un plazo máximo de 72 horas hábiles tras la solicitud y la aprobación satisfactoria del proceso KYC.
Reembolsos: En caso de cancelación de una apuesta por causas reglamentarias, fallos técnicos o cierre de la cuenta, los fondos serán reembolsados proporcionalmente conforme a políticas de la SEGOB, excluyendo ganancias derivadas de actividades fraudulentas.
Condiciones Especiales para Bonos: Los retiros de fondos vinculados a bonos o promociones solo serán permitidos tras el cumplimiento cabal de los requisitos de apuesta, salvo disposiciones legales distintas.

Limitación de Responsabilidad

Obligaciones del Operador: mustangmoney garantiza la equidad de los juegos, la transparencia en el cálculo de resultados y la seguridad en el tratamiento de datos y fondos, ajustándose a la normativa mexicana y a los estándares internacionales de juego responsable.
Exclusiones de Responsabilidad:
- El operador no será responsable por interrupciones ocasionadas por causas de fuerza mayor, fallos técnicos fuera de su control, errores de conectividad, virus informáticos, ni daños relacionados con el uso de hardware/software del usuario.
- mustangmoney no asume responsabilidad alguna por pérdidas o daños indirectos, incidentales, consecuenciales ni por ganancias no realizadas derivadas de la suspensión o cierre de la plataforma temporal o definitiva.
Compensación Máxima: Bajo ninguna circunstancia la responsabilidad del operador excederá el monto original de la apuesta efectuada por el usuario en la transacción afectada, con expresa exclusión de cualquier otro daño económico indirecto.

Derechos de Propiedad Intelectual

Contenido y Software: Todos los derechos de autor, marcas, diseños, bases de datos, interfaces y código fuente relacionados con la plataforma mustangmoney y mustangs-money.com son propiedad exclusiva de Impulsora Géminis, S.A. de C.V. o de sus licenciantes autorizados.
Prohibiciones: Está estrictamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, republicar, transmitir, modificar o explotar comercialmente el contenido del sitio o el software asociado sin autorización previa y expresa por escrito del operador.

Nota de Cumplimiento Regional: Esta cláusula es válida conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor de México y tratados internacionales aplicables.

Privacidad y Protección de Datos

mustangmoney recopila, almacena y procesa datos personales de conformidad con su Política de Privacidad, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, y demás legislación aplicable. El usuario acepta que la recopilación y tratamiento de sus datos personales serán realizados exclusivamente para las finalidades establecidas y conforme a los mecanismos de seguridad detallados en dicha política.

Cambios en los Términos

Actualización y Notificación: mustangmoney podrá actualizar estos Términos para cumplir con cambios regulatorios o políticas internas. El usuario será notificado mediante correo electrónico registrado y/o banners prominentes en mustangs-money.com al menos 7 días antes de la entrada en vigor de cualquier modificación sustancial.
Opción de Cancelación: Si el usuario no acepta los nuevos Términos, deberá dejar de utilizar el sitio y solicitar la cancelación de su cuenta, sujetos a las disposiciones de retiro de fondos y cierre establecidas en estos Términos.

Nota de Cumplimiento Regional: Todo cambio será implementado conforme a la regulación vigente de SEGOB, México.

Terminación y Suspensión

Motivos para Bloqueo/Cierre: mustangmoney podrá suspender o cancelar la cuenta del usuario, con notificación previa cuando sea posible, por: incumplimiento de los Términos, sospecha de fraude, uso de información falsa, violaciones a la legislación mexicana o requerimiento de autoridades.
Procedimiento: En caso de suspensión o cierre, el operador revisará el saldo disponible del usuario, reembolsando los fondos legítimamente adquiridos tras descontar posibles obligaciones legales y/o contractuales.
Notificación: El usuario recibirá notificación mediante correo electrónico registrado con justificación de la acción adoptada. En casos de sospecha de actividad ilícita, mustangmoney cooperará plenamente con las autoridades competentes de México.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Ley Aplicable: Todas las relaciones jurídicas entre el usuario y mustangmoney, a través de mustangs-money.com, se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Jurisdicción y Resolución de Disputas: Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a:
- Un intento de resolución amistosa mediante comunicación con el servicio de atención al cliente.
- De persistir el desacuerdo, las partes acuerdan someterse a arbitraje ante la autoridad administrativa competente en materia de juegos y sorteos en México o, en su defecto, a los tribunales ordinarios de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

Nota de Cumplimiento Regional: Esta cláusula es conforme con la Ley Federal de Juegos y Sorteos y normatividad aplicable en México.

Información de Contacto

Servicio de Atención al Cliente:
- Sitio web oficial: https://mustangs-money.com
- Email: No especificado
- Teléfono: No especificado
Dirección legal/correspondencia: No especificado
Departamento Legal: Impulsora Géminis, S.A. de C.V. a través de mustangs-money.com
Número de licencia de juegos: DGG/SP/404/97 (SEGOB, México, válido hasta 2025)
Responsable legal de contenido: Alejandro Ramírez

Nota: En ausencia de datos específicos de contacto directo, el usuario podrá utilizar los canales oficiales listados en mustangs-money.com.